Proces

ZWROT

Jeżeli chcesz zwrócić swoje zamówienie skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy ze strony kontaktowej. W opisie sprawy podaj numer zamówienia.
W ciągu 48 godzin nasz zespół udzieli dokładnej odpowiedzi odnośnie dalszego postępowania.
Od momentu otrzymania zamówienia masz 14 dni aby poinformować nas o ewentualnym zwrocie. W tym czasie możesz go dokonać niezależnie od przyczyny. Od dnia deklaracji zwrotu przysługuje Ci kolejne 14 dni na jego odesłanie.
Nie pobieramy żadnej opłaty za zwrot. Po prostu wypełnij formularz i wyślij do nas produkt, nawet Pocztą Polską.

REKLAMACJA

Jeżeli uważasz, że produkt, który do Ciebie trafił jest uszkodzony lub niezgodny z opisem skontaktuj się z nami poprzez Formularz kontaktowy. W komentarzu do sprawy podaj numer zamówienia oraz dołącz wyczerpujący opis problemu z produktem.
W Mustache.pl dokładamy wszelkich starań aby produkty wysyłane były najwyższej jakości. Zdarza się jednak, że mogą one uszkodzić się podczas transportu lub przez nieuwagę projektantów. Zawsze w takich sytuacjach staramy się pomagać Klientom w szybkim rozwiązanu problemów.

Honorujemy zwroty realizowane zarówno przez Pocztę Polską jak i wszystkie firmy kurierskie.

PAMIĘTAJ!

Zawsze sprawdzaj zgodność towaru z zamówieniem i jego stan przy kurierze. Nie przyjmuj uszkodzonego produktu. Zwróć go od razu kurierowi, który sporządzi odpowiedni protokół szkody, a my przyślemy Ci nowy i nienaruszony egzemplarz.